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三千订房变天价,游客入住次日被告知加钱,酒店方解释令人费解

冠竞体育 2024-12-29 加入冠竞 40 0

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一位名叫小王的游客在预订酒店时遭遇了一件令人气愤的事情,他提前三天通过某在线旅游平台预订了一家位于市中心的酒店,价格为每晚3000元,在入住次日,酒店却突然要求他加钱,否则就不能入住,这究竟是怎么回事呢?

三千订房变天价,游客入住次日被告知加钱,酒店方解释令人费解

原来,小王在预订酒店时并未注意到酒店的价格包含早餐和晚餐,他认为既然价格已经包含了这些服务,那么入住时就不需要再额外支付费用,当他到达酒店后,前台工作人员却告诉他,由于酒店当天晚餐预订已满,他需要支付额外的500元才能享用晚餐。

小王对此表示无法接受,他认为自己在预订时已经支付了3000元,酒店应该提供相应的服务,他要求酒店方提供书面解释,酒店方表示,酒店的价格确实包含了早餐和晚餐,但由于当天晚餐预订已满,他们无法满足小王的需求,因此需要额外收费。

小王认为这种解释令人费解,他质疑,既然酒店的价格包含早餐和晚餐,为何不能保证提供这些服务?为何在预订时没有明确告知?为何在入住次日才提出加钱的要求?他要求酒店方给出一个合理的解释。

经过一番协商,酒店方最终同意退还小王500元,但仍然坚持要求他支付额外的费用,小王感到十分无奈,他没想到自己花费3000元预订的酒店,竟然在入住次日遭遇如此尴尬的事情。

此事在网络上引起了广泛关注,许多网友纷纷表示,这种做法太过分了,酒店方应该尊重消费者的权益,有网友评论道:“预订酒店时,价格包含什么服务应该明确告知,不能等到入住时才提出加钱的要求。”

针对此事,酒店方表示,他们将加强对员工的培训,确保在预订过程中向消费者提供准确的信息,他们也表示,今后将更加注重消费者的体验,避免类似事件再次发生。

这起事件也引发了对在线旅游平台监管的思考,一些网友质疑,在线旅游平台在推广酒店时,是否应该对酒店的服务内容进行严格审查,确保消费者在预订时能够获得准确的信息。

这起事件提醒我们,在预订酒店时,消费者应该仔细阅读合同条款,了解酒店的服务内容,酒店方也应该诚信经营,尊重消费者的权益,避免因服务不到位而引发纠纷。

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最后编辑于:2024/12/29作者:冠竞体育

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