SU7 Ultra车主亲身经历，前杠开裂，售后维权全过程揭秘

在我国汽车市场上，SU7 Ultra作为一款高性能SUV，凭借其出色的性能和时尚的外观，受到了许多消费者的喜爱，近期有车主反映，自己的SU7 Ultra在使用过程中出现了前杠开裂的问题，且在售后维权过程中遭遇了不少波折，本文将为您详细讲述这位车主的维权全过程。

问题发现

这位车主在购买SU7 Ultra后，对其性能和外观都非常满意，在使用了大约半年后，他发现车辆的前杠出现了明显的开裂现象，经过仔细观察，车主发现裂缝从车灯下方开始，逐渐蔓延至前杠的两侧。

维权之路

发现问题后，车主立即联系了SU7 Ultra的4S店进行咨询，4S店的工作人员表示，前杠开裂可能是由于碰撞或者材质问题导致的，建议车主先到店内进行检查，车主随即前往4S店，工作人员对车辆进行了检查，确认了前杠开裂的情况。

随后，车主向4S店提出了更换前杠的请求，4S店的工作人员却表示，前杠开裂不属于保修范围，需要车主自行承担更换费用，车主对此表示不解，认为前杠开裂是在正常使用过程中出现的，理应属于保修范畴。

多方沟通

面对4S店的拒绝，车主并未放弃维权，他开始搜集相关资料，了解车辆保修政策，在查阅了大量资料后，车主发现，SU7 Ultra的前杠确实在保修范围内，且前杠开裂属于非碰撞引起的质量问题。

为了进一步证明自己的观点，车主将相关资料和照片发送给了厂家客服，客服在核实情况后，表示会尽快处理此事，等待了几天后，车主仍未收到任何回复。

最终解决

在经历了漫长的等待后，车主再次联系了厂家客服，客服表示，已经将情况上报给了相关部门，并承诺会尽快给予答复，几天后，车主终于收到了厂家的回复，厂家承认前杠开裂属于质量问题，同意为车主更换前杠，并承担更换费用。

在这起SU7 Ultra前杠开裂的售后维权过程中，车主通过多方沟通和取证，最终成功维权，这也提醒广大车主，在遇到类似问题时，一定要勇敢维护自己的合法权益，厂家和经销商也应加强售后服务，确保消费者权益得到保障。